Gérer les relations difficiles au travail · par Myriam Allouche
Une masterclass vidéo d'une heure, réservée aux salariés, pour les situations qui coincent avec un collègue, un manager ou un dirigeant. Vous y trouverez 8 séquences, 10 situations passées en revue, avec la conduite à tenir et les formulations exactes, et 6 outils à télécharger et à remplir. Ils vous servent à repérer le réflexe qui prend le dessus chez vous, à mesurer où en est la situation, à préparer la conversation et les mails, à savoir à qui parler et quand, et à décider si vous restez ou si vous partez.
Nous les entendons chaque semaine dans les entreprises que nous accompagnons.
Comptez celles que vous avez vécues.
0 / 6 déjà vécues
Mardi, 9 h 30Il présente votre dossier en réunion : « J'ai tout repris ce week-end. » C'est faux, mais tout le monde le félicite.
Ça vous est déjà arrivé combien de fois ?
Jeudi, en réunionVotre chef vous reprend sèchement devant tout le monde. Sur le moment, vous ne dites rien. Le soir, vous y repensez encore.
Vous cherchez toujours quoi répondre ?
Lundi, puis jeudiLundi, on vous demande de soigner la qualité. Jeudi, on vous reproche d'être trop lent. Impossible d'avoir bon.
Au final, c'est vous le problème.
Vendredi, 17 hVous refusez de rester ce soir. On vous répond : « Je te pensais plus investi que ça. » Vous culpabilisez d'avoir dit non.
Ça vous est arrivé cette semaine ?
Depuis quelques semainesOn ne vous invite plus à la réunion. On vous sort de la boucle mail. Personne ne vous dit rien, et vous n'avez aucune preuve.
Vous commencez à croire que vous exagérez.
Dimanche, 20 hDimanche soir, vous pensez déjà à lundi : qui sera là, ce qu'on va vous dire. Vous avez déjà mal au ventre.
Ça dure depuis combien de dimanches ?Chacune de ces scènes a une réponseet ça s'apprend
67 % des salariéssont confrontés à un conflit au travail. 1 sur 4 y fait face régulièrement.
1 mois de travail sur 12passés à composer avec ces tensions, soit 3 heures par semaine.
un tiers des salariésy voient une raison possible de quitter leur entreprise.
Source : Observatoire du coût des conflits au travail, OpinionWay pour All Leaders Initiative, échantillon national représentatif de 974 salariés du public et du privé. Étude OpinionWay pour Tellent pour le chiffre des départs.
Engagée en faveur de la parité, de la diversité et de l'inclusion
« Un fossé s'est creusé entre des gens censés être du même côté. Mon objectif est de le combler. Je ne crois pas au camp des directions contre le camp des salariés. Je crois aux mêmes outils, entre toutes les mains et aux mêmes chances de se faire entendre. Cela ne doit plus dépendre du poste qu'on occupe. Si ces compétences sont acquises par des millions d'actifs, c'est le monde du travail qui change. » Myriam Allouche, fondatrice d'Horizon Humain
Avant de réagir, vous vous posez trois questions qui évitent les conflits de plusieurs mois.
Le message sec, l'idée reprise ou le planning modifié ont l'air anodins, mais ce sont eux qui fabriquent les conflits de six mois.
Vous suivez une conversation du début à la fin, avec la méthode DESC et les trois réponses possibles en face.
Face aux demandes du soir, à la mission de plus ou au recadrage public, vous posez une limite sans contester sa légitimité.
Vous apprenez à faire avancer quelqu'un sans être son chef, à contredire un dirigeant et à relancer des RH qui ne répondent pas.
Vous distinguez ce qui s'écrit de ce qui se dit de vive voix, puis vous voyez les trois usages de l'écrit, jusqu'au fichier qui vous protège.
Savoir reconnaître un harcèlement, et agir en conséquence.
Vous repérez deux pièges, puis vous tranchez à tête reposée sur cinq critères, sans être obligé de partir.
9 situations pour découvrir quel réflexe prend le dessus quand ça se tend, et le levier pour en sortir.
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5 niveaux, 3 questions. Vous situez votre conflit, puis vous le faites redescendre d'un cran.
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Vous écrivez votre conversation phrase par phrase avant de la mener.
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Commenté ligne par ligne, pour savoir quoi adapter à votre cas.
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Qui peut quoi, dans votre entreprise et en dehors.
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Des critères pondérés, pour sortir de la décision émotionnelle.
Voir le sommairePar Myriam Allouche, réservé aux salariés
Une seule fois, pour toute votre carrière. Le prix du programme ne bougera pas.
Une session en visio, en direct avec Myriam. Vous exposez votre situation réelle, elle démonte le cas avec vous et vous rend la marche à suivre.
En direct, en visio
Dans une entreprise, tout le monde est de bonne volonté : dirigeants, managers, RH. Simplement, tout le monde n'est pas armé de la même manière face au conflit. Cette masterclass est là pour rétablir l'équilibre. Vous êtes salarié, quel que soit votre poste, y compris manager : le programme est pour vous.
Une question qui n'est pas là ?
Écrivez à contact@horizon-humain.fr,
on vous répond.
Vous n'avez pas besoin de tout faire d'un coup. Une séquence le soir, une autre le lendemain, ça marche très bien aussi. Le jour où une situation vous tombe dessus, vous savez exactement quelle séquence rouvrir.
Oui. Vous n'avez pas besoin d'apprendre à parler plus fort ou de devenir quelqu'un d'autre pour savoir dire les choses. L'idée, c'est de vous aider à dire ce que vous avez à dire, même quand ce n'est pas facile pour vous. On vous apprend à ne rien improviser, mais à vous préparer en amont, chez vous, à froid.
Non, un manager reste un salarié. Si vous cherchez à mieux gérer un désaccord, poser un cadre, recadrer ou avoir une conversation qui traîne depuis trop longtemps, vous y trouverez aussi des outils utiles.
Une heure de vidéo, répartie en 8 séquences courtes. Vous recevez par email votre identifiant et votre mot de passe dès que vous avez payé, et vous regardez tout depuis chez vous, sans rien installer.
Oui, et heureusement. Vous n'avez pas besoin d'être en crise pour avoir besoin de savoir quoi dire. Demander quelque chose, poser une limite ou dire que vous n'êtes pas d'accord sont des conversations qui se préparent, justement pour ne pas attendre que ça explose.
Les 30 premiers acheteurs reçoivent l'invitation dans leur email de bienvenue. La session se déroule en visio, en direct avec Myriam, et chacun peut exposer sa situation réelle pour connaître la marche à suivre. Si vous préférez juste écouter les cas des autres, c'est très bien aussi. Vous repartez avec le replay dans tous les cas.
Tant mieux. Le but n'est pas de vous conforter dans l'idée que votre manager, vos collègues ou votre entreprise sont forcément responsables de tout. On préfère vous donner les moyens de regarder la situation en face, même quand ce n'est pas très confortable.
En avoir parlé ne veut pas forcément dire que le problème a été posé clairement, que la demande a été formulée ou que les limites ont été posées. Si vous avez déjà essayé et que ça n'a rien changé, c'est exactement là que la méthode change quelque chose.
Vous passez à l'action. Les 6 outils vous attendent dans votre espace, prêts à être téléchargés et remplis, tout de suite ou plus tard. Votre accès reste ouvert à vie et vous pourrez y revenir autant de fois que nécessaire.
9 situations, 3 profils. Le test vous rend le réflexe qui décide à votre place quand ça se tend, le levier qui va avec, et la phrase exacte à utiliser quand il se déclenche.
Votre guide part dans votre boîte mail, il arrive dans la minute. Vous pouvez aussi le télécharger tout de suite.
Télécharger le guide
Une heure de vidéo, les mêmes outils qu'on enseigne aux managers, et 6 documents qui restent chez vous.
Je prends ma place à 18 €Réservé aux salariés · Coaching live offert aux 30 premiers
Ce programme traite du conflit professionnel. Il ne remplace ni un accompagnement médical ni un conseil juridique individuel. Quand la santé est en jeu, on appelle des professionnels, et on le fait tout de suite.
Gratuit, confidentiel, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Des professionnels de santé répondent. Pour vous, ou pour un proche.
Une visite à tout moment, sans passer par votre employeur et sans vous justifier. Il est tenu au secret médical.
Saisissable directement, notamment en cas de harcèlement. L'échange peut rester confidentiel.
Coaching live offert aux 30 premiers10 j 00 h 00 m
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